POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Términos y condiciones

En las presentes condiciones generales y otros lugares de este sitio web, se entiende por Patoo Watches el nombre comercial de una sociedad constituida en virtud de la legislación de Reino Unido. Patoo Watches esta registrada como empresa en Reino Unido bajo el nombre de Patoo Ltd. Y numero de registro 518705. El correo electrónico de contacto de la marca es: hello@patoowatches.com.

Generalidades

En todos los productos de Patoo, se aplican las siguientes condiciones de entrega y pago. Estas condiciones generales están disponibles en nuestra web https://patoowatches.com.

Al efectuar el pedido, el comprador confirma que está de acuerdo con las condiciones de entrega y de pago de Patoo. Patoo podrá modificar las condiciones de entrega y/o pago periódicamente.

En caso de que el comprador reciba un producto que no solicitó, deberá informar al equipo Patoo con la mayor brevedad posible. El comprador deberá ocuparse del envío de devolución de dicho producto tras recibir las instrucciones para devolverlo de Patoo y Patoo asumirá los gastos de este envío y posteriormente se ocupará de enviar el producto correcto al comprador.

Producto

Producto

Patoo tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia del reloj Patoo. Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse como ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características exactas.

Precio Garantizado

Patoo no está obligada a satisfacer o entregar un pedido realizado por el comprador ni a indemnizar al comprador por cualquier pérdida, error en la presentación del producto, error en el texto sobre las especificaciones del producto o error en el precio anunciado del producto cuando 1) el comprador debiera haber tenido claro que el error se tratase de un error tipográfico o 2) en caso de que quedase claro para el comprador que en las circunstancias que se daban en un momento dado, no fuera razonable esperar que el producto del que se tratase pudiese estar disponible con el precio o las especificaciones que se presentaban.

Todos los precios mostrados en la web de Patoo, patoowatches.com, incluyen un 20% de IVA, en conformidad con la legislación aplicable en Reino Unido. En caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, no se tendra en cuenta el IVA britanico en el momento del pago. Nota: en caso de que un pedido se envíe a una dirección ubicada fuera de la UE, es posible que el comprador tenga que pagar aranceles e impuestos sobre la importación, que se aplicarán cuando el envío llegue a la dirección de entrega especificada. El comprador será responsable de abonar dichos aranceles e impuestos sobre la importación. Se debe notar que Patoo no tiene ningún control sobre estos cargos y, puesto que los mismos varían en función de cada país, Patoo no puede conocer su importe de antemano. Se aconseja al comprador ponerse en contacto con la aduana de cada país para obtener más información.

Patoo ofrece una plataforma multidivisa facilitar el pago en diferentes territorios. Los pagos dentro de Reino Unido han de efectuarse en GBP en el resto de la UE en EUR y en el resto de territorios en USD. Patoo se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si lo anterior no se cumple.

Gastos de Envío

Patoo ofrece a sus clientes el envío gratuito en todos los relojes a los países dentro de la Union Europea. Envios a paises fuera de la UE se aplicara un coste adicional.

Pago seguro

Patoo ofrece los siguientes métodos de pago seguro:

– Tarjeta de crédito (MasterCard, VISA y American Express): durante el proceso de tramitación del pedido, el comprador puede indicar su número de tarjeta de crédito y la fecha de caducidad de la misma. El comprador tiene que asegurarse de que introduce el nombre exacto que aparece en su tarjeta de crédito. Posteriormente, tendrá lugar el proceso de autorización del pago y el comprador será informado de si el pago se ha aprobado.

– Paypal: a través de Paypal, el comprador puede transferir fondos de su cuenta bancaria, la cuenta de su tarjeta de crédito o su cuenta Paypal.

Entrega

Patoo hará todo lo posible para entregar el pedido en las condiciones de entrega esperadas en la dirección de entrega. El comprador asume la responsabilidad de indicar correctamente la dirección de entrega; en caso de que ocurra algún problema con el envío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega (que pueda atribuirse al comprador), Patoo no se responsabilizará de la pérdida (parcial) del envío. En caso de que Patoo necesite información adicional en relación con alguna dirección de envío, Patoo podrá ponerse en contacto con el comprador para que le proporcione información adicional. La entrega puede retrasarse en caso de que se necesite más información sobre la dirección de entrega.

Todas las condiciones de entrega mencionadas (días de envío, plazo de entrega en días hábiles, fecha de envío, etc.) que aparecen en la web son de carácter estimativo y no podrán entenderse, en ningún caso, como las condiciones de entrega finales o garantizadas.

En caso de que un producto se haya entregado al comprador dañado o incompleto, este deberá informar de ello al equipo de atención al cliente de Patoo a la mayor brevedad posible (en el plazo de 24 horas tras la recepción del pedido) por correo electrónico (o a través de la página de contacto de la web de Patoo, patoowatches.com). Posteriormente, Patoo tratará la cuestión como corresponda; el cliente siempre debe informar a Patoo de las situaciones antes mencionadas y esperar las instrucciones del equipo de atención al cliente de Patoo. Un cliente que devuelva un producto en estas circunstancias asumiendo él los gastos, sin contactar con el equipo de atención al cliente ni esperar a sus instrucciones, no podrá reclamar los gastos en los que haya incurrido a Patoo (ni responsabilizar a Patoo del envío de devolución que ocurriera sin el previo consentimiento de Patoo).

En caso de que el pedido que haya enviado o esté enviando Patoo al comprador se haya extraviado, o en caso de que el comprador afirme que no lo ha recibido (a pesar de que los datos de seguimiento y la información del transportista digan lo contrario), se iniciará el procedimiento de quejas del transportista y se esperará a la resolución del mismo antes de efectuar devolución o reenvío alguno. El comprador debe cooperar en todo lo necesario durante el proceso de quejas del transportista. En caso de que un envío se haya perdido como resultado de un error por parte del transportista (y una vez finalizado el procedimiento de queja del transportista), Patoo devolverá el dinero al cliente o intentará volverle a enviar el producto solicitado.

En caso de que el envío no se haya entregado en la dirección de entrega del comprador (o el punto de recogida) 14 días después de la fecha de envío, el comprador está obligado a informar de ello por correo electrónico al equipo de atención al cliente de Patoo en el plazo de 14 días (en último término, 28 días después de la fecha de envío).

Responsabilidad 

Aunque Patoo intente cumplir los objetivos de entrega estimados, Patoo no puede considerarse responsable de los retrasos en la entrega de un pedido.

Periodo de prueba, revocación y gastos de importación

Salvo disposición en contrario, el comprador tiene derecho a revocar el contrato y devolver su pedido durante un periodo de 14 días después de recibir el pedido, sin dar ninguna explicación (nótese la excepción mencionada anteriormente: en caso de que un producto esté dañado o incompleto, el comprador está obligado a informar de ello al equipo de atención al cliente de Patoo por correo electrónico y a esperar sus instrucciones). El comprador también tiene derecho a informar a Patoo, en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido, de su decisión de devolver el pedido sin ofrecer ninguna explicación (excepción: para productos dañados o incompletos, véase lo expuesto anteriormente); en tal caso, el comprador debe devolver su pedido en el plazo de dos semanas tras haber informado a Patoo.

La dirección de devolución para devoluciones dentro del periodo de prueba sera proporcionada una vez se haya contactado con el servicio de customers service de Patoo.

Tenga en cuenta que la dirección de devolución será otra en caso de que su producto esté roto o dañado, en este caso el equipo Patoo tambien debera ser informado.

En caso de que el comprador desee ejercer su derecho de revocar el contrato y devolver su pedido, el comprador solo puede sacar de su embalaje el producto y utilizarlo en la medida estrictamente necesaria para decidir si quiere quedarse con él. Durante el periodo de prueba, el comprador deberá manipular el producto con cuidado y guardar el embalaje original sin dañarlo. El comprador devolverá el producto solicitado junto con todos los accesorios (en su caso) a Patoo y, en la medida de lo posible, en su estado y embalaje originales, siguiendo las instrucciones de devolución de Patoo. El comprador es responsable del envío de devolución de su pedido y asume todos los riesgos relacionados con el mismo. Patoo aconseja al comprador devolver un producto mediante un envío asegurado y en un embalaje sellado. En caso de que el envío de devolución se pierda o dañe o, en caso de que la recepción de un envío devuelto se deniegue (por ejemplo, si el transportista no puede mostrar una firma válida), el comprador podrá exigir responsabilidades al transportista. El comprador, en tanto que remitente del envío de devolución, debe iniciar el procedimiento de queja para cualquier incidencia que pueda ocurrir con el envío de devolución. El comprador debe guardar el comprobante oficial o electrónico de su envío de devolución, en el que consta la información de seguimiento.

Los gastos de envío de un envío de devolución dentro del periodo de prueba y los de un envío de devolución para una solicitud de garantía o de reparación (para aquellos defectos que ocurran después de que el comprador haya utilizado el producto), los asumirá el comprador. En caso de que se produzca la revocación por parte del comprador dentro del periodo de prueba, Patoo devolverá el dinero al comprador en el plazo de 14 días tras la recepción del envío de devolución (no se devolverán los gastos de envío de la devolución). Cualquier importe adeudado como resultado de la devolución de un producto se abonará en la cuenta que el comprador utilizase para pagar el pedido original.

En caso de que el comprador quiera ejercer su derecho a revocar el contrato y cancelar el pedido, siempre que el envío del comprador haya salido de Patoo (que en días hábiles suele ocurrir justo después de que el comprador realice su pedido), incluso aunque no haya llegado a la dirección de entrega elegida por el comprador, los gastos de devolver el envío a Patoo los asume el comprador. En caso de que se adeuden gastos por impuestos de importación, aranceles o aduanas (administrativos) debido a la importación del envío al país elegido por el comprador (un proceso que en la mayoría de los casos no puede pararse una vez que el envío está en camino al país elegido por el comprador), los gastos los asumirá el comprador. Antes de devolver el dinero al comprador, Patoo descontará los impuestos de importación, y los aranceles o gastos de aduanas (administrativos) que le hayan sido cobrados a Patoo (en tanto que remitente del paquete).

El comprador puede contactar con el Servicio de atención al cliente mediante customer.service@patoowatches.com

Garantía y reparación

La política de garantía de Patoo entra automáticamente en vigor una vez que el comprador efectúa la compra. La garantía de un año de los relojes Patoo garantiza al comprador que el producto cumple las normas de usabilidad, fiabilidad y durabilidad.

La garantía no se aplica en caso de daños provocados por el uso indebido como arañazos o caídas, descuidos, daños intencionados, uso y desgaste o cuidado negligente.

La garantía de los relojes Patoo se relacionan con el movimiento de las manecillas y no con otras piezas como el cristal o la correa. Los signos de desgaste visibles en la correa de un reloj deben considerarse una consecuencia normal de su uso. Los efectos de la transpiración en la correa varían de una persona a otra a causa de las diferencias de acidez.

Los relojes Patoo colecion Velvet no son resistentes al agua. Patoo recomienda no llevar puesto el reloj mientras se realicen actividades que nos expongan al agua en mayor medida. Los relojes Patoo colecion Velvet no pueden llevarse puestos al ducharse, nadar o bucear.

La garantía deja de aplicarse a un reloj Patoo en caso de que un tercero realice reparaciones u otros trabajos en el reloj Patoo sin el consentimiento por escrito de Patoo.

Si tiene alguna pregunta relativa a las devoluciones o la garantía, el comprador siempre puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Patoo en la dirección customer.service@patoowatches.com

Datos personales y privacidad

Patoo cumple con la normativa sobre privacidad que establece la Ley de Protección de Datos de Reino Unido . El comprador, por ejemplo, siempre tiene la posibilidad de acceder a su datos personales, modificarlos o eliminarlos iniciando sesión en su cuenta de patoowatches.com.

Patoo almacenará los datos introducidos en un fichero. Los datos se utilizarán para tramitar el pedido del comprador y se almacenarán el tiempo que sea necesario para resolver las posibles incidencias que surjan durante la tramitación. Patoo garantiza que los datos personales se manipularán con la debida diligencia. Los datos personales del comprador no se compartirán con terceros, salvo a los efectos de la tramitación del pedido o la realización de reparaciones. Patoo puede utilizar los datos del comprador para anunciar los productos al comprador.

Legislación aplicable

La legislación britanica se aplica a los contratos y relaciones jurídicas entre Patoo y el comprador, independientemente del país desde el que el comprador realice un pedido e independientemente de aquel al que se envíe el pedido. En caso de ocurrir cualquier litigio entre Patoo y el comprador, este será competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Edimburgo.

Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad de Patoo o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso de Patoo.

Contenido del usuario 

El sitio web www.patoowatches.com puede incluir contenido generado por el usuario en, por ejemplo, aplicaciones de medios sociales. Patoo no reclama ningún derecho de propiedad sobre tales contenidos (imágenes, fotografías, vídeos, etc.) ni asume ninguna responsabilidad jurídica por ello. En caso de que usted sospeche, por ejemplo, de que se están infringiendo derechos de autor, o cualquier otro derecho, o considere ofensivo dicho contenido por cualquier otro motivo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Retención de producto

Todos los productos pertenecen a Patoo hasta que el pago se haya hecho por completo.

Fraude

Todos los intentos de fraude se denunciarán a la policía y Patoo se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.

Rescisión

Patoo se reserva el derecho a cancelar su cuenta y/o prohibir que use su sitio web www.patoowatches.com a su entera discreción. Esto puede ocurrir si, por ejemplo, Patoo sospecha que ha incumplido estas Condiciones de uso. Esta rescisión puede realizarse sin previo aviso.

Modificaciones

Patoo podrá revisar estas condiciones de uso periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y Patoo. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.

Estas Condiciones de uso se actualizaron por última vez el 22/02/2017.